Παράπονα

Εάν τα προϊόντα είναι κατεστραμμένα ή δεν λειτουργούν, ακολουθήστε τη διαδικασία παραπόνων. Η επιστροφή λόγω υπαναχώρησης περιγράφεται στο σημείο 6.

Διαδικασία παραπόνων

Τα προϊόντα που υπόκεινται σε παράπονα πρέπει να δηλώνονται αμέσως μετά τη διαπίστωση του ελαττώματος, να είναι καθαρά και να συνοδεύονται από τα κατάλληλα έγγραφα και περιγραφή του ελαττώματος (εάν χρειάζεται, να επισημανθεί το σημείο του ελαττώματος).

Διαδικασία – διεύθυνση επιστροφής

«schoini-spangos.gr – αποθήκη αποστολών»
Duklianska 16, 085 01 Bardejov
Επικοινωνία: info@schoini-spangos.gr

Τα έξοδα μεταφοράς κατά την επιστροφή καλύπτονται από τον πωλητή. Μόλις γνωρίζετε πότε και πού μπορούμε να παραλάβουμε την αποστολή, επικοινωνήστε μαζί μας. Η αποστολή πρέπει να είναι πλήρης· επισυνάψτε το τιμολόγιο· χρησιμοποιήστε προστατευτική συσκευασία. Δεν δεχόμαστε αποστολές με αντικαταβολή. Συνιστούμε την ασφάλιση της αποστολής.

Συσκευάστε τα προϊόντα κατάλληλα για να αποφευχθούν επιπλέον ζημιές.

Έντυπο – πρωτόκολλο παραπόνων

Πρέπει να επισυνάπτονται όλα τα έγγραφα που παραλήφθηκαν μαζί με τα προϊόντα (τιμολόγιο, κάρτα εγγύησης κ.λπ.). Ο πωλητής δεν ευθύνεται για ζημιές που προκύπτουν από ακατάλληλη χρήση, λειτουργικές ιδιότητες, εξωτερικά γεγονότα ή εσφαλμένο χειρισμό· τέτοια ελαττώματα δεν καλύπτονται από την εγγύηση. Για λόγους υγιεινής δεχόμαστε μόνο σωστά καθαρισμένα προϊόντα. Εάν ο κατασκευαστής παρέχει μεγαλύτερη εγγύηση, αυτή αναφέρεται στον κατάλογο. Σε περίπτωση απόρριψης παραπόνων, ενδέχεται να χρεωθούν έξοδα διαδικασίας και διαχείρισης. Θα σας ενημερώσουμε για την κατάσταση του παραπόνου μέσω e-mail, τηλεφώνου ή SMS.