Όροι και Προϋποθέσεις
Όροι και Προϋποθέσεις – schoini-spangos.gr
Διαχειριστής της διαδικτυακής πύλης
B-commerce, s. r. o.
Stöcklova 60/19
085 01 Bardejov
Σλοβακία
Στατιστικός αριθμός: 52424812
Αριθμός αναγνώρισης ΦΠΑ: 2121038744
Εμπορικό Μητρώο του Περιφερειακού Δικαστηρίου Prešov, τμήμα: s.r.o., αριθμός φακέλου 38488 / P
Διεύθυνση για επιστροφή εμπορευμάτων / προσωπική παραλαβή / ή υποβολή παραπόνου:
Διεύθυνση για επιστροφή εμπορευμάτων ή υποβολή παραπόνου:
B-commerce s.r.o.
Duklianska 16, 085 01 Bardejov, Σλοβακική Δημοκρατία
Επικοινωνία: info@schoini-spangos.gr
(ΠΡΟΣΟΧΗ!) Σχοινιά, αλυσίδες, συρματόσχοινα και εμπορεύματα που έχουν παραγγελθεί σε συγκεκριμένο μήκος δεν μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών – πρόκειται για προϊόντα κατασκευασμένα στα μέτρα του πελάτη. Δεχόμαστε ολόκληρο το σχοινί ή μικρότερη ποσότητα αποκλειστικά κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης με τον υπάλληλό μας.
Εποπτική αρχή:
Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1
Τμήμα εποπτείας
Αριθμός τηλεφώνου: 051/7721 597
1) Εγγραφή
Δηλώνουμε ότι όλα τα προσωπικά δεδομένα του πελάτη είναι εμπιστευτικά και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την ταυτοποίηση του πελάτη κατά τις αγορές από την B-commerce s. r. o., διαχειρίστρια του ηλεκτρονικού καταστήματος www.schoini-spangos.gr. Τα δεδομένα που συλλέγονται δεν παρέχονται σε τρίτους και δεν χρησιμοποιούνται καταχρηστικά.
Με την επιβεβαίωση της εγγραφής συμφωνείτε με τη λήψη ενημερωτικών ή εμπορικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το ηλεκτρονικό κατάστημα «schoini-spangos.gr» σύμφωνα με τον νόμο αριθ. 480/2004 για τις υπηρεσίες της κοινωνίας της πληροφορίας, ο οποίος ισχύει στη Σλοβακική Δημοκρατία.
Οι παραγγελίες μπορούν να υποβληθούν και χωρίς εγγραφή – τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
2) Λήψη και επεξεργασία παραγγελιών / σύμβαση πώλησης
Η παραγγελία του πελάτη θεωρείται πρόταση για τη σύναψη σύμβασης πώλησης. Η σύμβαση καταρτίζεται μόλις ο πωλητής αποστείλει στον πελάτη δεσμευτική επιβεβαίωση της παραγγελίας. Από τη στιγμή αυτή γεννώνται αμοιβαία δικαιώματα και υποχρεώσεις μεταξύ του πελάτη και του πωλητή.
Με τη σύναψη της σύμβασης ο πελάτης επιβεβαιώνει ότι έχει διαβάσει τους όρους αγοράς, συμπεριλαμβανομένων των όρων υποβολής παραπόνων, και ότι συμφωνεί με αυτούς.
Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία εν όλω ή εν μέρει, εάν το προϊόν δεν παράγεται πλέον, δεν είναι διαθέσιμο ή εάν η τιμή του έχει μεταβληθεί σημαντικά. Στην περίπτωση αυτή ο πωλητής ενημερώνει αμέσως τον πελάτη και επιστρέφει το ήδη καταβληθέν ποσό στον λογαριασμό του πελάτη.
Όλες οι παραγγελίες που υποβάλλονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι δεσμευτικές. Η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί πριν από την αποστολή. Εάν δεν ακυρωθεί και έχει ήδη αποσταλεί, ο πελάτης υποχρεούται να καταβάλει τα έξοδα αποστολής.
Ακύρωση της παραγγελίας
Εάν η παραγγελία ακυρωθεί εντός 12 ωρών, θεωρείται ακυρωμένη. Η ακύρωση πρέπει να γνωστοποιείται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφωνικά, με αναφορά του ονόματος, της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και του αριθμού παραγγελίας.
3) Τρόποι παράδοσης μέσω δημόσιων μεταφορέων
Εμπορική αποστολή – με αντικαταβολή
Η παράδοση των εμπορευμάτων πραγματοποιείται μέσω των εταιρειών ταχυμεταφορών DPD, GLS ή GEIS Cargo.
Έξοδα αποστολής: υπολογίζονται και εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας (εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά). Για τη Σλοβενία ανέρχονται περίπου σε 4,49 €.
ΠΡΟΣΟΧΗ! Εάν το δέμα ή η σφραγίδα ασφαλείας φέρει εμφανή φθορά, πρέπει να υποβάλετε το παράπονο απευθείας στον μεταφορέα. Ο πωλητής δεν ευθύνεται για ζημίες κατά τη μεταφορά.
Οι αποστολές παραδίδονται συνήθως τη δεύτερη εργάσιμη ημέρα μετά την ημέρα αποστολής. Οι κεντρικές αποθήκες μας σας ενημερώνουν για την αποστολή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
4) Εγγύηση
Κάθε αποστολή περιλαμβάνει τιμολόγιο. Η περίοδος εγγύησης αρχίζει να τρέχει από την ημερομηνία που αναγράφεται στο τιμολόγιο. Η περίοδος εγγύησης για τα επιμέρους προϊόντα αναφέρεται στην περιγραφή του προϊόντος.
Σε αμφισβητούμενες περιπτώσεις η περίοδος εγγύησης μπορεί να παραταθεί κατά τρεις (3) ημέρες ως αντιστάθμιση του χρόνου παράδοσης.
5) Έλλειψη συμμόρφωσης με τη σύμβαση πώλησης
Εάν τα εμπορεύματα κατά την παραλαβή δεν συμμορφώνονται με τη σύμβαση πώλησης («έλλειψη συμμόρφωσης»), ο πελάτης έχει το δικαίωμα να απαιτήσει από τον πωλητή να άρει την έλλειψη συμμόρφωσης χωρίς επιβάρυνση και χωρίς καθυστέρηση – με αντικατάσταση ή επισκευή των εμπορευμάτων. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, ο πελάτης μπορεί να απαιτήσει αναλογική μείωση της τιμής ή να λύσει τη σύμβαση. Αυτό δεν ισχύει εάν ο πελάτης γνώριζε την έλλειψη συμμόρφωσης ή την προκάλεσε ο ίδιος.
Έλλειψη συμμόρφωσης που εμφανίζεται εντός έξι μηνών από την παραλαβή τεκμαίρεται ότι υπήρχε ήδη κατά την παραλαβή, εκτός εάν αποδειχθεί το αντίθετο.
Για τα εμπορεύματα ισχύει η εκ του νόμου οριζόμενη περίοδος εγγύησης 24 μηνών.
6) Υπαναχώρηση από τη σύμβαση
Εάν η σύμβαση έχει συναφθεί από απόσταση (μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος), ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από την παραλαβή των εμπορευμάτων. Η υπαναχώρηση πρέπει να γνωστοποιηθεί στον πωλητή – κατά προτίμηση εγγράφως – με αναφορά του αριθμού παραγγελίας, της ημερομηνίας αγοράς και του αριθμού τραπεζικού λογαριασμού για την επιστροφή των χρημάτων. Η υπαναχώρηση πρέπει να πραγματοποιηθεί το αργότερο την τελευταία ημέρα της προθεσμίας των 14 ημερών.
Έντυπο υπαναχώρησης διατίθεται κατόπιν αιτήματος.
Εάν ο καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, υποχρεούται να επιστρέψει ό,τι έχει λάβει. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, οφείλει να καταβάλει την αντίστοιχη χρηματική αξία. Εάν τα εμπορεύματα έχουν υποστεί μερική ζημία, ο πωλητής έχει το δικαίωμα να απαιτήσει αποζημίωση και να την αφαιρέσει από το προς επιστροφή ποσό. Ο πωλητής μπορεί να παρακρατήσει τα πραγματικά έξοδα αποστολής από το προς επιστροφή ποσό.
Η υπαναχώρηση από τη σύμβαση δεν είναι δυνατή για εμπορεύματα κατασκευασμένα στα μέτρα του πελάτη, ταχέως αλλοιούμενα εμπορεύματα, εμπορεύματα με ανοιγμένη συσκευασία (CD, DVD, λογισμικό), εφημερίδες, περιοδικά και τυχερά παιχνίδια.
7) Όροι αποστολής και παράδοσης
Ορισμένες αποστολές ενδέχεται να χωριστούν σε περισσότερα δέματα, ωστόσο τα έξοδα αποστολής παραμένουν αμετάβλητα.
Όλες οι αποστολές παρακολουθούνται μέχρι την παράδοση, ώστε να αποφεύγονται πιθανά προβλήματα.
Επιστροφή αγορασμένων εμπορευμάτων
• Προετοιμάστε την αποστολή σύμφωνα με τις παρακάτω οδηγίες.
• Αποστείλτε τα εμπορεύματα στην αναφερόμενη διεύθυνση μέσω μεταφορέα της επιλογής σας.
Η αποστολή πρέπει να είναι πλήρης (συμπεριλαμβανομένων όλων των παρελκομένων και των συνοδευτικών εγγράφων) και να βρίσκεται στην κατάσταση στην οποία παραδόθηκε. Χρησιμοποιήστε χαρτί συσκευασίας ή χαρτοκιβώτιο, ώστε να αποφευχθεί η φθορά της αρχικής συσκευασίας κατά τη μεταφορά.
Μην αποστέλλετε τα εμπορεύματα με αντικαταβολή. Συνιστούμε να ασφαλίσετε την αποστολή. Το αντίτιμο της αγοράς επιστρέφεται συνήθως εντός τριών εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της αποστολής στον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού που έχει δηλωθεί.
8) Τρόποι πληρωμής
Πριν από την επιλογή του τρόπου αποστολής μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε διάφορους τρόπους πληρωμής. Τα έξοδα αποστολής παραμένουν τα ίδια, ανεξάρτητα από τον τρόπο πληρωμής που θα επιλέξετε.
ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΜΕΤΑΦΟΡΑ: μετά την επιλογή αυτής της δυνατότητας θα λάβετε προτιμολόγιο με όλα τα στοιχεία πληρωμής. Η αποστολή πραγματοποιείται μετά τη λήψη της πληρωμής.
ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ: πληρωμή σε μετρητά κατά την παράδοση.
ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕ ΜΕΤΡΗΤΑ: κατά την προσωπική παραλαβή – κατόπιν συνεννόησης.
ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ: ηλεκτρονική πληρωμή μέσω PayPal (VISA, MasterCard, American Express).
9) Ασφάλεια
Ο διαχειριστής του ονόματος τομέα https://www.schoini-spangos.gr χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο ασφαλείας SSL, το οποίο κρυπτογραφεί την επικοινωνία μεταξύ διακομιστή και πελάτη. Κατά την πληρωμή με κάρτα δεν υπάρχει κίνδυνος απάτης. Χρησιμοποιούμε αξιόπιστη πλατφόρμα πληρωμών με το πρότυπο 3D Secure. Όλα τα εσωτερικά δεδομένα (κωδικοί πρόσβασης, ονόματα, συναλλαγές) είναι κρυπτογραφημένα.
10) Παράπονα
Εάν τα παραληφθέντα εμπορεύματα έχουν υποστεί ζημία ή δεν λειτουργούν, πρέπει να ακολουθηθεί η διαδικασία υποβολής παραπόνων. Η διαδικασία υπαναχώρησης από τη σύμβαση περιγράφεται στο σημείο 6.
11) Διαδικασία υποβολής παραπόνων
Τα προϊόντα για τα οποία ισχύει δικαίωμα υποβολής παραπόνου πρέπει να παραδίδονται αμέσως μετά τη διαπίστωση του ελαττώματος, καθαρά, μαζί με όλα τα έγγραφα και περιγραφή του ελαττώματος.
Αποστείλτε τα εμπορεύματα στην ακόλουθη διεύθυνση:
«schoini-spangos.gr – B-commerce s.r.o., Duklianska 16, 085 01 Bardejov, Σλοβακία
Επικοινωνία: info@schoini-spangos.gr»
Τα έξοδα της επιστροφής βαρύνουν τον πωλητή. Επικοινωνήστε μαζί μας μόλις η αποστολή είναι έτοιμη. Εσωκλείστε το τιμολόγιο. Αποστολές με αντικαταβολή δεν γίνονται δεκτές. Συνιστούμε να ασφαλίσετε την αποστολή.
Το έντυπο παραπόνου είναι διαθέσιμο μέσω του συνδέσμου «Έντυπο – παράπονο».
Σας ευχαριστούμε θερμά που αφιερώσατε χρόνο για να διαβάσετε τους Όρους και Προϋποθέσεις του ηλεκτρονικού καταστήματος «www.schoini-spangos.gr».
Οι παρόντες όροι ισχύουν από την 1η Ιανουαρίου 2017 έως την ανάκλησή τους.
Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες όρους χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
Σε περίπτωση τροποποίησης εφαρμόζονται οι όροι που ίσχυαν κατά την ημερομηνία της αγοράς.
Απαγορεύεται η αντιγραφή, η δημοσίευση ή η διάδοση περιεχομένου του ιστότοπου χωρίς την έγγραφη άδεια του ιδιοκτήτη.
